Condiciones de contratación

Servicio de acompañamiento para emprendedores · Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de acompañamiento que ofrezco en rubenbengala.com/acompanamiento. Al realizar el pago confirmas que las has leído y aceptas. Te recomiendo guardarlas o imprimirlas.

1. Quién presta el servicio

Prestador

Rubén Bengala

NIF

47046783F

Domicilio

Calle Blanca Luna, 1C, 28906 Getafe (Madrid), España

Correo electrónico

hola@rubenbengala.com

2. Qué incluye cada modalidad

El servicio consiste en sesiones individuales de acompañamiento de 60 minutos por videollamada, dirigidas a emprendedores que ofrecen o quieren ofrecer servicios online. Se trabaja sobre su caso concreto: estudio de mercado y oferta; precio, empaquetado, cobro, financiación para sus clientes y venta; forma jurídica, CRM, agenda de ventas, web y logo.

• Sesión suelta (160 €, IVA incluido): una sesión de 60 minutos.
• Pack de 5 horas (700 €, IVA incluido): cinco sesiones de 60 minutos.
• Pack de 5 horas + WhatsApp (820 €, IVA incluido): cinco sesiones de 60 minutos y, al terminar la última, 30 días naturales de consultas por WhatsApp.

La creación de la web y el logo se hace junto al cliente durante una sesión. El dominio, el alojamiento web y cualquier otra herramienta o servicio de terceros que el cliente decida contratar no están incluidos en el precio y los paga directamente el cliente al proveedor correspondiente (normalmente, unos 60 € entre dominio y alojamiento).

3. Cómo se contrata

1. Eliges la modalidad en la página de acompañamiento y pulsas el botón de reserva.
2. Se abre la pasarela de pago segura de Stripe, donde introduces tus datos y realizas el pago.
3. Al completar el pago recibes por correo electrónico el justificante de compra.
4. En un plazo máximo de 2 días laborables me pongo en contacto contigo por correo electrónico para fijar las fechas de las sesiones.

El contrato se celebra en español y por medios electrónicos. El justificante de pago y estas condiciones, publicadas en esta página, sirven como documentación del contrato.

4. Precio y forma de pago

Todos los precios incluyen el IVA. El pago se realiza por adelantado a través de Stripe, con los medios de pago que la pasarela ofrezca en cada momento. Yo no tengo acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Pago a plazos con Klarna: en la pasarela de Stripe puedes elegir Klarna como forma de pago para fraccionar el importe. La financiación la concede Klarna, no yo: las modalidades disponibles, los plazos y, en su caso, los costes te los muestra Klarna antes de confirmar, y se rigen por sus propias condiciones. Para mí el servicio queda pagado y el contrato conmigo es el mismo.

A petición del cliente emito factura con los datos fiscales que me facilite.

5. Sesiones: fechas, cambios y plazo de uso

• Las sesiones se realizan por videollamada en la fecha y hora acordadas. Te enviaré el enlace de acceso con antelación.
• Cambios de fecha: puedes cambiar una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no avisas con ese margen o no te conectas, la sesión se considera realizada, salvo causa de fuerza mayor justificada.
• Si soy yo quien necesita cambiar una sesión, te avisaré lo antes posible y la recuperaremos en otra fecha, sin coste para ti.
• Plazo de uso de los packs: las 5 sesiones de los packs se deben realizar en un máximo de 3 meses desde la fecha de compra. Las sesiones no realizadas en ese plazo por causas imputables al cliente se pierden y no dan derecho a reembolso. Si quieres que esto funcione, tiene que haber compromiso.
• La sesión suelta debe realizarse en un plazo máximo de 1 mes desde la compra.

6. Seguimiento por WhatsApp

En el pack que lo incluye, el seguimiento empieza al terminar la última sesión y dura 30 días naturales. Sirve para resolver dudas concretas que surjan al poner en marcha lo trabajado, por mensaje de texto o de audio. Respondo en días laborables en un plazo máximo de 48 horas. El seguimiento no incluye nuevas sesiones, videollamadas ni trabajos de ejecución por mi parte.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, envíame un correo a hola@rubenbengala.com indicando tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio. Te devolveré el importe en un plazo máximo de 14 días desde que reciba tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste. Si pagaste con Klarna, el reembolso se tramita a través de Klarna, que ajustará o cancelará tus plazos pendientes.

Si quieres empezar antes de que pasen los 14 días: al reservar una sesión dentro del plazo de desistimiento me pides expresamente que el servicio comience durante ese plazo. En ese caso:

• si después desistes, te devolveré el importe pagado descontando la parte proporcional del servicio ya prestado (las sesiones realizadas y, en su caso, los días de seguimiento ya disfrutados);
• si el servicio se ha prestado por completo dentro de esos 14 días, habrás perdido el derecho de desistimiento, tal como prevé el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho solo corresponde a quien contrata como consumidor, es decir, fuera de una actividad empresarial o profesional ya constituida.

8. Naturaleza del servicio y responsabilidad

El acompañamiento es un servicio de mentoría basado en mi experiencia como empresario. Te ayudo a ordenar decisiones, pero las decisiones y su ejecución son tuyas. Los resultados de tu negocio, incluida tu facturación, dependen de ellas y de factores que no controlo, por lo que no garantizo ingresos ni resultados económicos concretos.

Lo que trabajamos sobre forma jurídica, financiación, fiscalidad o aspectos legales es orientación práctica y no sustituye el asesoramiento profesional de un abogado, gestor o asesor fiscal, que te recomiendo consultar antes de realizar trámites o firmar contratos.

9. Confidencialidad

Trato como confidencial toda la información sobre tu proyecto que compartas durante el acompañamiento y no la usaré con otros fines ni la comunicaré a terceros sin tu permiso.

10. Materiales

Las plantillas, documentos y materiales que te entregue son para tu uso en tu propio negocio. No puedes revenderlos ni distribuirlos a terceros. Todo lo que tú crees durante el acompañamiento (tu oferta, tu web, tu logo, tus textos) es tuyo.

11. Protección de datos

Los datos que facilites al contratar se tratan como se explica en la política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre el servicio, escríbeme a hola@rubenbengala.com. Responderé en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.

A la atención de Rubén Bengala, Calle Blanca Luna, 1C, 28906 Getafe (Madrid), hola@rubenbengala.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ……………

Contratado el: ……………

Nombre del consumidor: ……………

Dirección del consumidor: ……………

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………

Fecha: ……………

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